玻璃險也是車友們最喜歡的保險險種之一。很多車友都不是很了解關(guān)于汽車玻璃險的一些知識，非常的不了解，只知道是保汽車玻璃的，具體條款都不是很了解。下面就是小編給車友們整理的一鞋關(guān)于汽車玻璃險理賠的總匯。

（一）購買玻璃險時一定認(rèn)清國產(chǎn)和進(jìn)口

玻璃險分為保國產(chǎn)玻璃和保進(jìn)口玻璃兩種。一般情況下，保險公司的出單系統(tǒng)會根據(jù)實際的承保車型來辨別國產(chǎn)還是進(jìn)口，但也經(jīng)常會出現(xiàn)錯誤的情況。比如，明明是國產(chǎn)車卻上了進(jìn)口險，又或者進(jìn)口車上了國產(chǎn)險，如果當(dāng)時車主沒看清的話，一旦玻璃發(fā)生破碎，就會出現(xiàn)不必要的麻煩。

雖然國內(nèi)汽車玻璃價格比較低，但并不表示質(zhì)量就沒有進(jìn)口的好。事實上，國內(nèi)汽車玻璃的質(zhì)量完全可以和國外玻璃媲美，一些高檔的進(jìn)口車，其實原廠配套的就是中國品牌的玻璃，比如賓利、路虎、捷豹等采用的是福耀品牌。而且國產(chǎn)玻璃和進(jìn)口玻璃的單項保費差價相差將近十倍，選擇國產(chǎn)玻璃險可以節(jié)省約不小的開支。

（二）保險公司給予理賠的兩種情況

1.行駛中破損

車輛在正常行駛的時候，不慎被飛來的石子或異物擊中，導(dǎo)致的玻璃受損。

2.停放中破損

車輛停放中被人為損壞、高空墜物或其它不明原因的破損。

（三）哪些是保險公司不承擔(dān)的損失？

1.玻璃貼膜損失

汽車玻璃貼膜已經(jīng)成為當(dāng)前人們的一種時尚和習(xí)慣，而且某些高檔膜的價格比玻璃本身貴。汽車玻璃破碎更換后，膜也將報廢，無法重復(fù)使用，但是由于玻璃單獨破碎險承保的是玻璃本身，保險公司對貼膜損失是不承擔(dān)賠償責(zé)任的。

2.標(biāo)識損失

汽車前風(fēng)擋玻璃右上角會貼有諸如交強(qiáng)險標(biāo)、年檢標(biāo)、環(huán)保標(biāo)等標(biāo)識，這些標(biāo)識一般都是一次性粘貼使用，更換時請盡量保管好，不要把它們遺忘。如果標(biāo)識發(fā)生損壞或丟失，保險公司不予理賠，需要車主自行補辦。

3.附加設(shè)備的損失

有些車主由于某種需要，在汽車玻璃上安裝了一些電子設(shè)備，例如衛(wèi)星導(dǎo)航儀等。汽車玻璃遭受嚴(yán)重撞擊損壞時，這些設(shè)備會有一定概率受損，因此也不在玻璃單獨破碎險賠償范圍內(nèi)。

4.車內(nèi)物品損失

因刑事盜竊，小偷砸碎玻璃后，盜取車內(nèi)物品的損失保險公司不予理賠。

（四）哪些是需要免賠的？

1.天窗玻璃

天窗不屬于“玻璃”，不能算在“玻璃險”中理賠。算在車損險中進(jìn)行理賠時，與“玻璃單獨破碎險”的享受100%的賠償不同，在找不到責(zé)任方的情況下，客戶必須承擔(dān)30%的免賠率，即只能獲得70%的損失賠償。

2.有第三方責(zé)任的

比如在高速公路上，前方有個大貨車因為遺撒或車輪圈起的石子擊碎被保險車輛玻璃的，這種情況是有一定的免賠百分比的。

（五）玻璃單獨破碎險查勘定損中的風(fēng)險控制：

玻璃單獨破碎險由于出險率很高，涉及金額一般不大，不需提供事故證明等原因，存在著很大的超賠風(fēng)險，超賠風(fēng)險主要表現(xiàn)在以下幾個方面，同樣查勘定損過程中也應(yīng)從這幾個方面進(jìn)行風(fēng)險控制。

1.一塊玻璃多次索賠

即標(biāo)的車玻璃破碎是由第三方造成的，車主向致害方索賠后又重復(fù)向保險公司索賠。例如，前車軋起的石子將本車玻璃擊碎，向前車索賠后再向保險公司索賠。在查勘定損時要仔細(xì)詢問出險經(jīng)過，從中發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡，發(fā)現(xiàn)疑點后可向出險地交警了解情況。目前，在收費停車場停車時玻璃被砸的情況較多，根據(jù)民法通則相關(guān)規(guī)定，這種情況下應(yīng)由停車場管理者承擔(dān)賠償責(zé)任。在查勘定損時，首先調(diào)查停車場是否已經(jīng)賠償，如果沒有賠償，那么保險公司賠償后也應(yīng)進(jìn)行代位追償。

2.一塊玻璃多次報險

即標(biāo)的車玻璃破碎向保險公司索賠后，過一段時間沒有更換，再次向保險公司報案索賠。在查勘過程中，要堅持在破損玻璃上做永久標(biāo)記，并拍攝照片備案。

3. 由于承保時檢驗標(biāo)的不仔細(xì)，國產(chǎn)玻璃按進(jìn)口玻璃承保

標(biāo)的車安裝的是國產(chǎn)玻璃，但按照進(jìn)口玻璃承保，出險后客戶要求按照進(jìn)口玻璃賠償。在查勘定損時要仔細(xì)檢驗玻璃標(biāo)識，確定屬于進(jìn)口玻璃還是國產(chǎn)玻璃。如果是國產(chǎn)玻璃，那么根據(jù)保險補償原則，即使投保了進(jìn)口玻璃險也應(yīng)按照國產(chǎn)玻璃定損。

4.根據(jù)玻璃單獨破碎險條款規(guī)定，玻璃單獨破碎指車輛前后風(fēng)擋及車窗玻璃破損

注意這里不包括天窗玻璃。在定損時還應(yīng)注意玻璃單獨破碎，不包括在指定專修廠條款內(nèi)。

（六）走玻璃險所需要的手續(xù)都有哪些？

1.個人

私家車車主如果需要走玻璃險換玻璃，需要保單、行駛本、駕駛本及被保險人的身份證原件。如果玻璃是被砸壞的，還需要到派出所或該小區(qū)的物業(yè)公司開具證明。

2.公戶

被保險人為公戶的需要保單、行駛證、司機(jī)駕駛證、司機(jī)身份證原件及被保險人公章。如果出險金額過高，部分保險公司還要求提交公司的組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件。

（七）該去哪里換玻璃？

有些車主對汽車玻璃不太了解，車子一旦出現(xiàn)問題往往會去4S店或修理廠尋求解決，無可厚非。熟不知，去4S店或修理廠換玻璃，給你提供服務(wù)的就是汽車玻璃店的人，因為4S店和修理廠一般不配備這種專項工具及技術(shù)人員，而且玻璃又是易碎品，一般庫房不會備貨，所以他們會和玻璃店合作。弊端就是當(dāng)你來4S店或修理廠換玻璃，需要等待的時間較長。如果直接去玻璃快修店的話一般不超過40分鐘即可換好。

車童君在這里給大家一個溫馨提示，走玻璃險更換汽車玻璃盡量不要自己報案，讓玻璃店的工作人員幫你。報案也是需要技巧的，避免給自己帶來免賠后患。

（八）怎么說服客戶做修復(fù)？

由于汽車玻璃的安全要求，在汽車玻璃定損時一直以來按照更換為主的定損方式。但是，隨著汽車玻璃真空無痕修理技術(shù)的發(fā)展，汽車玻璃修理也能保證汽車的安全行駛。因此為了節(jié)約理賠成本和社會資源，在破損范圍較小時，應(yīng)盡量說服客戶以修復(fù)為主?？蓮囊韵聨讉€方面對客戶進(jìn)行說服工作：

1.技術(shù)角度

通過講解修復(fù)原理，說明玻璃修復(fù)后的安全性，以及不影響行車視線。

2.節(jié)能環(huán)保角度

目前節(jié)能環(huán)保的理念已經(jīng)深入人心，從這個角度解釋客戶易于接受。

3.經(jīng)濟(jì)角度

目前汽車玻璃都貼有各種保護(hù)膜，更換玻璃貼膜也要更換，貼膜費用保險公司是不負(fù)責(zé)賠償?shù)?，因此修?fù)玻璃可以減少客戶的貼膜損失。

4.性能考慮

不少汽車玻璃破碎時還是原車玻璃，向客戶說明如果更換玻璃，其密封性肯定受到不同程度的影響。

  以上就是小編給車友們整理的一些關(guān)于汽車玻璃險的一些總匯，希望車友們能夠了解它。